Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 12/06/2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, expedición, transporte y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web Lumerys.store , propiedad de LUMERYS.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de la presente Política de Envíos.
PLAZOS DE PREPARACIÓN
Una vez confirmado el pago del pedido, este entrará en fase de procesamiento y preparación logística.
El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, disponibilidad de producto, verificaciones de seguridad, incidencias operativas, periodos promocionales o circunstancias excepcionales.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados dentro de un plazo estimado de entre 7 y 25 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados tienen carácter orientativo y constituyen estimaciones razonables basadas en la experiencia logística habitual.
Las fechas mostradas en el sitio web no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
CIRCUNSTANCIAS QUE PUEDEN AFECTAR A LOS PLAZOS
Los plazos de entrega podrán verse ampliados debido a circunstancias ajenas al control de LUMERYS, incluyendo, entre otras:
Procesos aduaneros.
Inspecciones de seguridad.
Incrementos extraordinarios de la demanda.
Problemas de transporte internacional.
Restricciones logísticas.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos locales, nacionales o internacionales.
Errores operativos de terceros.
Huelgas.
Interrupciones en redes de transporte.
Situaciones de fuerza mayor.
En estos supuestos, los plazos de entrega podrán ampliarse razonablemente sin que ello implique automáticamente incumplimiento contractual por parte de LUMERYS
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar información de envío exacta, completa y actualizada.
LUMERYS no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección facilitada por el cliente.
Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando resulte posible, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.
La disponibilidad del seguimiento dependerá de las características del operador logístico encargado de la entrega.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el cliente detecta daños visibles en el paquete o incidencias aparentes en el momento de la recepción, deberá comunicarlo a mitosocialclub@gmail.com tan pronto como sea posible, adjuntando fotografías que permitan evaluar la incidencia.
RETRASOS EXCEPCIONALES
En situaciones excepcionales que afecten significativamente a la cadena logística internacional, los plazos inicialmente previstos podrán verse ampliados.
LUMERYS mantendrá informados a los clientes cuando tenga conocimiento de retrasos relevantes que afecten a sus pedidos.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LUMERYS no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo actuaciones de terceros transportistas, autoridades aduaneras, organismos gubernamentales o eventos de fuerza mayor.
No obstante, esta limitación no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o incidencias logísticas, los clientes podrán contactar con:
LUMERYS
mitosocialclub@gmail.com
Calle Montserrat Roig bloque 4 Puerta 6B
lumerys.store